Politica di rimborso
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta tramite email al seguente indirizzo:
Email: info@cicliorange.com
La comunicazione deve includere:
Numero dell’ordine
Nome e cognome del cliente
Prodotto da restituire
Motivo del reso (facoltativo)
Condizioni per il rimborso
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve essere:
restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
in condizioni originali
non utilizzato
completo di tutti gli accessori
nella confezione originale
www.cicliorange.com si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto risulta danneggiato o utilizzato in modo improprio.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono:
a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o errato.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, le spese di restituzione saranno interamente a carico dell’azienda.
Procedura di reso
Per effettuare un reso, il cliente deve:
Contattare il servizio clienti via email
Ricevere le istruzioni per la restituzione
Imballare il prodotto in modo sicuro
Spedire il prodotto all’indirizzo comunicato dal servizio clienti
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro:
14 giorni lavorativi
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Metodi di rimborso
Il rimborso può essere effettuato tramite:
Carta di credito o debito
Bonifico bancario
Prodotti non rimborsabili
Non è possibile richiedere il rimborso per:
prodotti utilizzati o danneggiati
prodotti restituiti senza confezione originale
prodotti personalizzati o su misura
prodotti restituiti oltre i termini previsti
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai rimborsi o ai resi, è possibile contattare il servizio clienti:
Email: info@cicliorange.com
Telefono: +393501255645